Les enjeux du cybermarketing - de la stratégie Internet.

Recherche et Développement.
Veille technologique, marchés, concurrence, recherche via les moteurs de recherche, sites web des concurrents, fournisseurs de technologie, articles scientifiques, enquêtes, études, échanges entre spécialistes via forum et listes de diffusion, publication de résultats de recherche.

Ressources Humaines.
Recrutement, offre d'emploi on line, formation, accès aux catalogues de formation, achat de formation en ligne, informations légales, sociales, administratives, gestion de différentes formes de travail à distance.

Comptabilité - Finance.
Informations et transactions financières, banque électronique, marchés financiers, base de données légales et administratives, recherches et contrôles, base de données de débiteurs, crédit scoring, renseignements commerciaux, facturation, paiement (clients, fournisseurs, administration).

Achats - Approvisionnements.
Veille achats, mise en réseau de la fonction achats, publication des appels d'offre, fédération des offres des fournisseurs référencées sur un site destiné à l'entreprise.

Marketing.
Campagnes publicitaires, publicités "pull" sur le web, marketing direct (mailing, push), site web commerciaux, conseil/produits/tarifs ou simulations/ prise de coordonnées ou commandes, paiement, livraison via le web en téléchargement ou par mail.

Informatique.
Recherche d'informations techniques, produits, fournisseurs, tests, nouvelles technologies, achats et livraison en ligne, assistance en ligne, mise à jour en ligne, documentation, télémaintenance.

Service clientèle - SAV.
Accès ou diffusion en ligne d'information, états des contrats et des livraisons, compte-client, lettre de l'entreprise, offre spéciale, mise à jour en ligne de documentations, FAQ clients, produits logiciels, accès par courrier électronique au SAV, télémaintenance, enquêtes clientèle.

<Extrait du livre Blanc Internet de l'AFTEL>