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L'analyse
des visites
Les
indicateurs de visites
Nous
ne mentionnerons ici que les indicateurs de visite majeurs, le principe
de leur comptabilisation, leur interprêtation de base et les limites
de fiabilités.
Le
nombre de "visites uniques" (différent du
nbre de clics)
Le fichier de log enregistre chaque session et identifie le visiteur
supposé, à partir de son adresse IP. Le nombre de visiteurs
unique correspond donc au nombre d'adresses IP différentes enregistrées.
Compte tenu d'un certain nombre de paramètres, ce nombre de visiteurs
est très imprécis et est largement entachée d'erreurs.
(IP dynamique, plusieurs utilisateurs par computer ...)
Le
volume des informations chargées (en ko)
Lors de chaque visite, de nombreux fichiers sont transférés
du serveur à l'ordinateur du visiteur. Les pages proprement dites
(fichiers HTML), les images, les sons, vidéos ainsi que d'autres
fichiers nécessaire aux différents environnements: JAVA,
JAVASCRIPT, FLASH etc.
Plus le volume d'informations chargées sera important, plus le
visiteur aura "consulté" d'éléments du
site.
Le
nombre de pages vues (HTML)
La profondeur de visite est caractérisée par le nombre
de pages vues lors d'une session. Il est évident que si le nombre
de pages vues en moyenne est de 1 ou 2, l'intérêt du site
est mal perçu par les visiteurs de la page d'accueil.
A l'inverse, si les visiteurs consultent un nombre important de pages,
l'on pourra en déduire qu'ils manifestent un intérêt
certain pour le contenu du site (ou certaines parties).
Le
temps passé par les visiteurs sur le site.
Le temps pasé sur le site est également un indicateur
important de la qualité des visites. Une durée importante
démontrera (a priori) un intérêt certain des visiteurs
pour le contenu du site.
Les
pages les plus vues (et les moins vues)
Cet indicateur est l'un des plus importants car, si l'ergonomie du site
est bien étudiée et si la navigation est facile et intuitive,
les pages les plus vues seront un indicateur fiable de ce que les internautes
sont venus chercher ou du moins, de ce qui les intéresse dans
le contenu du site.
L'origine
géographique des visiteurs.
Il peut être intéressant (selon le contenu et
l'objectif u site) de savoir de quel pays sont originaires les internautes
visitant le site.
Toutefois, cet indicateur est très dépendant des langues
dans lequel le site est rédigé, des mots clés utilisés
dans les meta-tags, du choix des outils de recherche auxquels a été
inscrit le site.
De véritables et utiles conclusions ne peuvent être tirées
que si une véritable politique internationale a présidé
la conception du site.
Le
site visité précédement au vôtre.
Cet indicateur est très important, il permet de répondre
partiellement à la question: d'où provienent les visiteurs?
Quelle est la part de visiteurs provenants de "site amis"
ayant des liens vers mon site?
Quelle est la proportion de visiteurs qui viennent des moteurs de recherche
et annuaires?
Quelle est la proportion qui viennent directement et qui donc connaissent
l'URL du site?
Les
mots ou phrases clés(utilisé dans les moteurs
pour trouver le site)
'examen des mots ou phrases clé utilisés par les internautes
permet d'analyser la démarche de recherche, de détecter
des mots imprévus, des combinaisons de mots et donc de pouvoir
optimiser le référencement du site auprès des moteurs
de recherche ou de mieux classer le site dans la thématique des
annuaires.
Attention: Il faut toutefois tenir compte du fait que ne figure pas
les mots clé utilisés par ceux qui ne vous ont pas trouvé!
Le
taux de retour (ou nombre de visites réitérées
- fidélisation)
Cet indicateur, fourni par certains logiciels ou services d'analyse,
doit être considéré avec la plus grande précaution:
il est en effet quasi impossible, sans une utilisation de cookies, de
déterminer avec une fiabilité acceptable le taux de visites
multiples sur le site.
Si vous utilisez des cookies (vous entrez alors dans le cadre des utilisateurs
experts), vous pourrez alors déterminer avec précision
votre taux de retour.
Extrait
du cursus "Analyse des visites" de European
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