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Les techniques de promotion Online.

La Fidélisation

La fidélisation est un moyen pour augmenter la valeur d'un client.

Il peut parfois être beaucoup moins coûteux de fidéliser une clientèle existante, que d'essayer de toucher un nouveau segment de clientèle!

Une politique de fidélisation bien menée par une entreprise peut considérablement s'en ressentir sur son chiffre d'affaires. D'autant plus qu'une telle politique est beaucoup moins onéreuse sur Internet que dans n'importe quel autre domaine promotionnel.

Les techniques de fidélisation.

Les programmes cadeaux

Le principe des programmes cadeaux est simple. Ils permettent aux internautes de gagner des points pour ensuite les échanger contre des réductions, des cadeaux, des services ...

Le gain de points est souvent lié à un achat, mais il peut également être lié au parrainage, à une visite, une enquête, un téléchargement ...

Exemple: Certaines sociétés de Télécoms proposent aux internautes de gagner des points pour pouvoir envoyer des sms gratuitement à travers le monde.

A cette technique de fidélisation, nous pouvons ajouter le programme multi-sites où, l'internaute, pour pouvoir gagner le plus de points possible devra également se rendre sur les sites partenaires.

Ce type de programme est intéressant pour les sites partenaires, cela leur permet de jouir du trafic des autres sites!

Les cartes de fidélité virtuelles.

Le principe de la carte de fidélité virtuelle est exactement le même que celui de la carte de fidélité réelle.

Sur présentation d'une carte (ici un n° de code) la remise accordée sera plus ou moins importante. Selon les cas, la réduction peut être systématique ou encore liée à une date d'expiration.

Cette technique est relativement peut onéreuse et peut également servir de support de mémorisation pour le prospect.

En effet, non seulement le prospect est fidélisé, mais en plus, il a quelque chose de concret entre les mains pour se rappeler les réductions qui lui sont octroyées!

Autres techniques de fidélisations

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