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Les techniques de promotion Online.

La Fidélisation : Autres techniques

Les mailing listes

Les mailing listes et newsletters ne sont pas à proprement parler des outils de fidélisation dans la mesure ou elles ont surtout une vocation promotionnelle visant à créer plus de trafic.

Néanmoins, une mailing liste riche en contenu et bien faite joue un rôle essentiel dans la fidélisation car elle maintient une proximité avec le client.

La personnalisation du site.

But: Proposer à l'internaute une facilité de navigation et un bien-être qu'il ne trouverait pas sur un autre site.

Exemple:

• Dés leur arrivée, saluer chaque visiteur par son nom et prénom.
• Mettre un moteur de recherche sur chaque page.
• Proposer aux internautes des avantages qu'ils ne peuvent avoir sur d'autres sites. (téléchargement, outils on line, tests ...)
• Proposer à chaque internaute une page personnalisée qui ne comporte que les rubriques l'intéressant.
• Mettre à disposition de l'internaute des outils personnalisés où celui-ci peut jouir d'espaces virtuels personnels.
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